1. Medios de pago admitidos
En los pedidos cuya dirección de entrega se encuentre en España, el comprador puede seleccionar durante el proceso de compra alguno de los medios de pago que estén habilitados en ese momento:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
Las alternativas efectivamente disponibles para cada operación, junto con sus respectivos distintivos, aparecen en la página de pago. La disponibilidad puede variar según el pedido.
2. Secuencia de compra y autorización del pago
La formalización del pedido se desarrolla mediante las siguientes etapas:
- Selección de los productos y colocación de estos en el carrito.
- Acceso al carrito y avance hacia la página de pago.
- Incorporación de la dirección de facturación, la dirección de entrega y los datos de contacto solicitados.
- Elección de uno de los medios de pago disponibles.
- Revisión de la información del pedido y del importe total aplicable.
- Presentación del pedido mediante un botón que indica de forma inequívoca la existencia de una obligación de pago.
Cuando el instrumento de pago seleccionado recibe la autorización correspondiente, la confirmación del pedido se remite a la dirección de correo electrónico facilitada durante la compra.
3. Moneda, importe final y procesamiento
Todas las operaciones de pago se realizan exclusivamente en euros (€).
Antes de presentar el pedido, la página de pago muestra la suma total exigible. Dicho importe comprende:
- El precio de los productos.
- Los impuestos legalmente aplicables.
- Los gastos de envío correspondientes.
La presentación del pedido inicia la solicitud de autorización por el importe total indicado.
Cuando la autorización del pago no pueda completarse, el contrato de compraventa no llega a formalizarse.
La operación se gestiona a través del proveedor de servicios de pago identificado durante el proceso de compra.
En caso de reembolso, el plazo necesario para que el abono aparezca reflejado depende de los tiempos de tramitación del proveedor de pagos o de la entidad financiera correspondiente.
4. Gastos de envío y plazo de entrega
Para los pedidos enviados a direcciones situadas en España se aplican las siguientes condiciones:
- Pedidos inferiores a 152,00 €: gastos de envío de 8,20 €.
- Pedidos iguales o superiores a 152,00 €: envío estándar sin coste.
El importe de transporte correspondiente a cada pedido se muestra antes de finalizar la compra.
El plazo estimado de entrega es de 6 a 10 días.
5. Incidencias durante el pago
Cuando una operación no pueda completarse, pueden comprobarse los siguientes elementos:
- Que los datos de la tarjeta estén completos y sean correctos.
- Que la dirección de facturación coincida con la vinculada al medio de pago.
- Que exista saldo, crédito o límite disponible suficiente.
- Que la entidad emisora de la tarjeta o el proveedor de pagos haya autorizado la operación.
Si la incidencia continúa, puede utilizarse el canal de atención al cliente indicado en esta política.
6. Información de contacto
Marca: granvessa
Dominio: granvessa.com
Correo electrónico: vente@granvessa.com
Teléfono: +1 (305) 684-0341
Dirección comercial:
9205 SW 75th St
Miami, FL 33173
USA
Horario de atención al cliente:
De lunes a viernes, de 09:00 a 17:00, hora de Europa Central — CET/CEST.
Sábados, domingos y festivos oficiales: cerrado.