1. Ámbito de aplicación
Esta política regula el tratamiento de datos personales derivado del uso de granvessa.com y de las actividades vinculadas a la marca granvessa.
Sus disposiciones abarcan, en particular, la navegación por el sitio, la presentación y gestión de pedidos, las operaciones de pago, la organización de las entregas, las comunicaciones con el servicio de atención al cliente y las actuaciones de marketing.
Los datos personales se tratan conforme al Reglamento General de Protección de Datos —RGPD— y a las demás normas de protección de datos que resulten aplicables.
2. Datos tratados y medios de obtención
Durante la utilización de granvessa.com pueden tratarse, entre otros, los siguientes datos personales:
- Nombre, dirección postal, correo electrónico y número de teléfono.
- Información relacionada con pedidos, pagos y entregas.
- Dirección IP y datos técnicos relativos al navegador, al dispositivo y al uso del sitio.
- Contenido de las comunicaciones remitidas al servicio de atención al cliente.
- Preferencias sobre cookies y consentimientos manifestados.
La obtención de estos datos puede realizarse mediante formularios de pedido, cuentas de usuario, cookies, registros del servidor y otros procedimientos técnicos equivalentes.
3. Finalidades del tratamiento y comunicación a prestadores de servicios
Los datos personales pueden utilizarse para las siguientes finalidades:
- Tramitar pedidos y gestionar sus pagos.
- Coordinar envíos, devoluciones y reembolsos.
- Atender consultas formuladas por los clientes.
- Revisar el funcionamiento del sitio y protegerlo frente a usos indebidos.
- Cumplir obligaciones establecidas por la normativa aplicable.
- Remitir boletines informativos o comunicaciones publicitarias cuando exista consentimiento previo.
Los datos únicamente se comunican a prestadores externos cuando su intervención sea necesaria para ejecutar el servicio correspondiente. Entre ellos pueden encontrarse proveedores de pagos, transportistas, servicios de alojamiento web y prestadores de soporte informático.
Los datos personales no se venden.
4. Conservación, cookies y gestión del consentimiento
La información personal se mantiene durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad que motivó su tratamiento o durante los periodos exigidos por las obligaciones legales de conservación.
Las personas que accedan al sitio desde España o desde otros Estados del Espacio Económico Europeo reciben información sobre el uso de cookies.
Las cookies destinadas al análisis o al marketing que no sean técnicamente necesarias permanecen desactivadas hasta que el usuario otorgue su consentimiento expreso.
El sistema de configuración permite aceptar, rechazar o seleccionar individualmente las preferencias relacionadas con las cookies.
5. Derechos de las personas interesadas
En los términos establecidos por el RGPD, las personas cuyos datos sean tratados pueden ejercer los siguientes derechos:
- Obtener información sobre los datos personales conservados.
- Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
- Pedir la supresión de sus datos.
- Solicitar la limitación del tratamiento.
- Recibir o transmitir los datos en los supuestos de portabilidad.
- Oponerse a determinados tratamientos.
- Retirar un consentimiento previamente otorgado, con efectos futuros.
- Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
Las solicitudes relacionadas con la protección de datos pueden enviarse a:
6. Fundamentos jurídicos aplicables
La base jurídica depende de la finalidad y de las circunstancias de cada operación de tratamiento.
Ejecución de una relación contractual — artículo 6.1.b del RGPD
Los datos pueden tratarse cuando sean necesarios para formalizar, gestionar o completar un pedido, así como para suministrar los bienes o servicios solicitados.
Consentimiento — artículo 6.1.a del RGPD
Cuando el usuario haya otorgado una autorización expresa, el tratamiento puede efectuarse para el envío de boletines, el desarrollo de acciones publicitarias o la activación de cookies que no sean indispensables desde el punto de vista técnico.
Cumplimiento de obligaciones legales — artículo 6.1.c del RGPD
El tratamiento también puede realizarse cuando sea necesario para atender deberes tributarios, comerciales, documentales o de conservación establecidos legalmente.
Intereses legítimos — artículo 6.1.f del RGPD
Siempre que no prevalezcan los derechos o intereses protegidos de la persona afectada, los datos pueden utilizarse para conservar la operatividad técnica del sitio, perfeccionar los servicios disponibles y detectar o impedir actividades abusivas o fraudulentas.
7. Información de contacto
Marca: granvessa
Sitio web: granvessa.com
Correo electrónico: vente@granvessa.com
Teléfono: +1 (305) 684-0341
Dirección comercial:
9205 SW 75th St
Miami, FL 33173
USA
Horario de atención al cliente:
De lunes a viernes, de 09:00 a 17:00, hora de Europa Central — CET/CEST.
Sábados, domingos y festivos oficiales: cerrado.